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05 ANOS DE GARANTIA LIMITADA

 

            Os produtos fabricados e distribuídos no Brasil pela Everstone Brasil® atendem e superam todas as especificações, estabelecidas pelas Normas Nacionais e Internacionais.

            A Everstone Brasil® oferece garantia limitada para os produtos de sua linha contra defeitos ocultos por um período máximo de 5 (cinco) anos, a partir da data de entrega, comprovada por nota fiscal.

Condições aplicáveis:

            1. Esta garantia limitada refere-se apenas a compra de produtos e não se aplica a sua instalação;

            2. Os produtos devem ser utilizados e instalados para revestimento de pisos e paredes, sob substratos firmes de emboço de cimento, placas de cimento e gesso acartonado, isento de poeiras, óleos ou quaisquer produtos que impeçam a aderência entre o revestimento e o substrato e que atendam a especificação técnica de cada produto. Em caso de dúvidas sobre a performance do produto no ambiente que você deseja instalar, consulte a Everstone Brasil® antes de começar a instalação;

            3. Os produtos cerâmicos, pedras naturais, superfícies metálicas e vidros, podem variar no tamanho e tonalidade entre as peças, além de apresentar variações de brilho, dependendo do angulo da incidência e da luminosidade local, características comuns em superfícies vidradas e em produtos que utilizam o processo de polimento na fabricação;

            4. Os produtos estão sujeitos a variação de tamanho e tonalidade. É tolerado, pela norma Brasileira, um índice de até 5% de peças de qualidade imediatamente inferior ao adquirido no lote de produto. Essas peças podem ser utilizadas em recortes e em áreas de pouca visibilidade. Todas as peças devem ser cuidadosamente inspecionadas antes da instalação, a fim de detectar algum defeito. Recomenda-se espalhar a seco todas as pecas previamente, para avaliar o resultado final antes da instalação. A Everstone Brasil® não se responsabiliza por defeitos de fabricação, caso a peça já tenha sido assentada;

5. O desempenho dos produtos Everstone Brasil® é ilimitado, desde que se mantenha uma rotina de manutenção e limpeza. Essa garantia não cobre a deterioração do produto devido ao uso inadequado, ou no processo de limpeza incorreto. Nunca use ácidos e material abrasivo para a limpeza final de obra e na manutenção diária do revestimento. Desgastes naturais causados pelo alto tráfego, principalmente em produtos polidos instalados em piso, também não está coberto pela garantia.

            6. Se qualquer reclamação é feita sob esta garantia limitada de produtos, é critério da Everstone Brasil decidir: substituir os bens (se o mesmo produto ainda está disponível); fornecimento de bens equivalentes (para o mesmo valor) ou reembolso do valor da compra. A reivindicação será limitada apenas ao valor do material fornecido pela Everstone Brasil® e apenas para o material com defeito. Como entendemos que produto assentado é produto aceito, não cobriremos despesas de remoção e reinstalação das peças.

            7. Todas as reclamações devem ser enviadas por escrito para a Everstone Brasil®, dentro de 90 dias após a detecção de qualquer defeito de fabricação alegado e enviados via correio para o endereço abaixo:

Everstone Brasil
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Avenida Rio Branco nº  847, sala 1109
Centro
Florianópolis SC
CEP 88015 200

Para sua comodidade, também serão aceitas reclamações enviadas para o e-mail: [email protected]